Retours & échanges
Chez Maison Aura, votre satisfaction est une priorité. Nous garantissons une expérience d’achat simple, fiable et sécurisée.
Retours & échanges
Nous acceptons les retours et échanges dans les cas suivants :
Produit reçu endommagé
Produit incorrect ou erreur de commande
Problème constaté à la livraison
Conditions
Pour être éligible à un retour :
Le produit doit être non utilisé
Le retour doit être signalé immédiatement après réception
Le produit doit être dans son emballage d’origine
Procédure
Contactez notre service client dès réception du colis
Expliquez le problème avec photo à l’appui si nécessaire
Nous procédons à un échange ou remboursement selon le cas
Remboursement
Après validation, le remboursement ou remplacement est effectué rapidement afin de garantir votre satisfaction.
Notre priorité
Votre confiance est essentielle.
Maison Aura s’engage à vous offrir une expérience d’achat transparente, élégante et sans risque.
